Um parte importante!
Vamos por partes! Dando continuidade ao post da última semana, que por sinal foi muito completo e eu realmente indico que você leia CLICANDO AQUI eu vou trazer hoje pra você um conceito importante para que você consiga fazer o seu PDCA e aprimorar os controles dentro do seu negócio. O conceito que eu vou trazer hoje é o Balanced Score Card , que numa tradução ao pé da letra seria algo como “Indutores Balanceados de Desempenho”. Essa é, na verdade, uma metodologia de medição e de gestão de desempenho que define a estratégia da sua empresa em quatro dimensões: financeira , do cliente , interna e de inovação e aprendizagem . Ela consiste, basicamente, em separar o teu negócio em áreas, para mensurar o desempenho dessas áreas de forma separada, o que permite que você melhore a tua gestão estratégica. Grandes empresas trabalham dessa forma – o próprio Banco do Brasil, onde trabalhei, usa Balanced Score Card. Ao aplicar essa metodologia você cria áreas específicas dent...