Cuide da Sua Empresa

Toda e qualquer empresa funciona nesses 3 níveis! Isso mesmo que você leu, independente do tamanho da sua empresa, do segmento que atua, se é física ou online, a sua empresa opera nos níveis Operacional, Tático e Estratégico. Nível Operacional O nível operacional é o "chão de fábrica", o executor. Lida com o curto prazo, aquele que faz o negócio acontecer.  Pode ser um atendente, secretária, recepcionistas, pessoal da limpeza, expedição, produção, etc... A grande pergunta dentro desse nível é O QUE?  O operacional vai ser responsável por aquilo que precisa ser executado. Nível Tático O nível tático lida com o médio prazo. É o gerente e o coordenador, elo entre os níveis operacional e estratégica.  É no nível tático que as peças são coordenadas, ele garante que os processos operacionais sejam executados dentro do prazo e qualidade esperados. Nesse nível onde se coordena os processos. Os dois principais questionamentos desse nível são: Onde e o Como? Nível Estratégico O est...

O processo financeiro é algo fundamental para qualquer tipo de negócio.  A liquidez, a solvência financeira, o dinheiro em caixa podem ser determinantes para o resultado da sua empresa.  Acredite, aquela estatística de que eu falei em um dos primeiros posts do blog, sobre empresas que fecham no país , tem muito a ver diretamente com  resultado financeiro.  Não existe propósito sem lucro.  Você precisa ter lucro, gerar receita, e somente o resultado positivo vai te permitir perpetuar o teu negócio, que você o amplie, expanda seu propósito de vida e prospere na sua empresa Trabalhar o seu financeiro com amor, dedicação e afinco pode ser determinante para a sua prosperidade no seu negócio.  Lembre-se, os processos bem definidos e padronizados são a chave, são eles que vão determinar o sucesso do seu negócio; mas a prosperidade, longevidade, expansão do seu negócio vai vir através do aumento do dinheiro no seu bolso. Para a gente trabalhar o financeiro eu preci...

Se você já é leitor(a) do blog há mais tempo já leu sobre os 3 Pilares da Gestão por aqui, caso não saiba do que estou falando vou deixar o link aqui para você ler O 3 PILARES DA GESTÃO Um dos Pilares que trabalhamos nessa metodologia que eu criei é o Pilar Processos. O que precisamos compreender é que toda e qualquer atividade da sua empresa é um processo. A abertura e fechamento de caixa, o atendimento telefônico, a abertura do estabelecimento, o envio de mercadoria, enfim, tudo é processo e todo o processo pode e deve ser mapeado e padronizado. Mas o que é o padrão? A definição de padrão, segundo o Michaelis é: “modelo estabelecido cuja aprovação por conselho geral ou por autoridade oficial serve de base para comparação, standard.” Por que o padrão é tão importante? Porque ele determina a qualidade do teu negócio, a forma como você o gere. Quando a gente fala de padrão, isso gera muita segurança não só para a empresa, como também para o cliente. Temos um exemplo clássico quanto a is...

 Esse são 5 princípios básicos e simples que, se você seguir, terá sucesso em sua empresa. O primeiro princípio é o CONTROLE. Você precisa ter controle de tudo que acontece na sua empresa pois t udo começa a partir do controle, você precisa criar ferramentas para medir e acompanhar os processos dentro do seu negócio. Quanto mais itens você controlar e acompanhar melhor. Mas lembre-se que c ontrolar não é burocratizar ou criar barreiras, você precisa tornar seus processos práticos e executáveis. Se você não possui nenhum tipo de controle, comece por esses que são vitais para qualquer negócio: Financeiro, Horário de Funcionamento / Equipe, Material de Expediente / Limpeza , Contatos Recebidos / Realizados, Clientes Atuais / Possíveis clientes, Metas Estipuladas. O segundo princípio são DADOS. O controle que você executa em seu negócio gera dados, u m dado é uma medição, um número, um valor, algo que pode ser mensurado. Dados são a base da tomada de decisões, não existe gestão sem Dad...

A última ferramenta que quero trazer para você e que vai fundamentar o método que vou ensinar você a aplicar na sua empresa é o Balanced Score Card, que em uma tradução livre seria algo como “Indutores Balanceados de Desempenho”.  Essa é, basicamente, uma metodologia de medição e de gestão de desempenho. Ele foi criado basicamente para separar o teu negócio em áreas, desmistificando um pouco a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis.  Ele serve para mensurar o desempenho dessas áreas de forma separada e, ao mesmo tempo, para definir estratégias e desenhar planejamentos de uma maneira muito mais abrangente. Isso melhora muito a tua gestão estratégica. Grandes empresas trabalham dessa forma – o próprio Banco do Brasil, onde trabalhei, usa Balanced Score Card. Ele vai separar a tua empresa em áreas específicas, respeitando 4 perspectivas básicas: Financeira, Clientes, Processos internos e de aprendizado e cresci...

A Ciência do Depende Essa foi uma máxima que aprendi há alguns anos e que eu quero que você entenda. Na minha época de faculdade tive um professor chamado Lenzi, que me ensinou que a administração é a ciência do depende. Isso quer dizer que cada negócio é um negócio, que cada local é um local e que não necessariamente o que serve para mim vai servir para você.  Existem diversas variáveis que interferem na Administração de uma empresa, que vão do ambiente interno ao externo. Uma empresa familiar ou pequena, que não possua funcionários ou a famosa Eupresa, não pode ser administrada da mesma forma que uma grande corporação, as características internas do negócio tem papel fundamental na forma de como ele é gerido. Se formos mais além e analisarmos o ambiente externo, essas especificidades aumentam de forma exponencial. O local e o ambiente onde a empresa se localiza além do público que ela atende são fatores que interferem diretamente em como a empresa deve ser administrada. Se pensar...

Agora que já conseguimos definir o diagnóstico do nosso negócio e como ele se encontra atualmente através da análise S.W.O.T. - CLIQUE AQUI PARA A ANÁLISE S.W.O.T. - e aprendemos a definir metas de forma mais clara e assertiva - CLIQUE AQUI PARA AS METAS S.M.A.R.T. - está na hora de colocarmos em ação e executarmos as tarefas necessárias para o alcance de nossas metas. A ferramenta que eu quero de apresentar hoje é o Plano de Ação, uma ferramenta que vai te ajudar a fazer o planejamento, execução e acompanhamento das suas metas de forma fácil e precisa. Mas para que eu te apresente a ferramenta eu preciso falar um pouco da sua origem. 5W2H O 5W2H é uma ferramenta clássica da administração, a sua composição, como o próprio nome já diz é composta por cinco palavras que iniciam com a letra W e 2 que iniciam com a letra H são elas: When (quando), Why (por quê), Where (onde), What (o quê), Who (quem), How (como) e How Much (quanto). Ao responder essas 7 perguntas você já tem uma bas...

  Na última postagem do Blog eu apresentei para você uma ferramenta importante, a Análise SWOT, que permitiu que você entendesse aonde você se encontra com o seu negócio, criando um alicerce para que trabalharmos as nossas metas.  Se você ainda não leu, eu recomendo que lei CLICANDO NESSE LINK Baseado nisso nós vamos para uma segunda ferramenta. Eu gosto de fazer nessa sequência porque essa segunda ferramenta pode ser uma consequência da primeira, e eu vou usar isso na prática para você entender. Nós definimos o nosso estado atual, fizemos uma análise da nossa empresa e agora vamos fazer nossas metas, e faremos nos baseando no que a gente avaliou.  Faremos metas para potencializar nossas forças, torná-las coisas excepcionais; para tentar dirimir, ou até anular as nossas fraquezas; para aproveitar oportunidades que a gente enxergou, porque não adianta nada uma oportunidade sem uma ação; e por fim, fazer metas para diminuir essas ameaças que a gente entende que existem. Per...

Conceito de Ferramentas. O que são as ferramentas de gestão?  Elas são técnicas de gestão que servem para te auxiliar nas tomadas de decisão, no gerenciamento da sua empresa, na otimização dos pensamento, das ideias, e te mostram um caminho para você iniciar as tuas ações.  A correta utilização delas pode trazer resultados imediatos aos seu negócio, elas são muito indicadas e muito poderosas.  Para que você alcance os resultados esperados, é importante que você as conheça e, principalmente, saiba exatamente a hora de utilizá-las, além de saber a forma como utilizar, para tirar o maior proveito das suas ferramentas. Nós vamos trabalhar com 4 ferramentas que vão te ajudar nesse processo, 3 delas com aplicação prática e uma que vai ajudar você a compreender a metodologia Gestão nos Negócios. Análise S.W.O.T. A nossa primeira ferramenta é a Análise SWOT – um acrônimo para Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaç...

Vamos por partes! Dando continuidade ao post da última semana, que por sinal foi muito completo e eu realmente indico que você leia CLICANDO AQUI   eu vou trazer hoje pra você um conceito importante para que você consiga fazer o seu PDCA e aprimorar os controles dentro do seu negócio. O conceito que eu vou trazer hoje é o Balanced Score Card , que numa tradução ao pé da letra seria algo como “Indutores Balanceados de Desempenho”.  Essa é, na verdade, uma metodologia de medição e de gestão de desempenho que define a estratégia da sua empresa em quatro dimensões: financeira , do cliente , interna e de inovação e aprendizagem . Ela consiste, basicamente, em separar o teu negócio em áreas, para mensurar o desempenho dessas áreas de forma separada, o que permite que você melhore a tua gestão estratégica.  Grandes empresas trabalham dessa forma – o próprio Banco do Brasil, onde trabalhei, usa Balanced Score Card. Ao aplicar essa metodologia você cria áreas específicas dent...

No último post eu trouxe alguns conceitos para descomplicar a sua gestão, conceitos básicos e simples que vão ajudar você a compreender melhor esse mundo e tornar a sua vida de dono de negócio mais fácil. Se você não leu, CLICA AQUI e aproveite que é um conteúdo muito rico e interessante. Hoje eu vou te mostrar uma técnica, que vai ajudar você a melhorar o controle e acompanhamento do seu negócio. Ciclo PDCA. O PDCA tem que ser uma constante na tua empresa.  A utilização dessa técnica tem que estar presente em todos os setores do seu negócio, e é importantíssimo que ele esteja sempre presente nos processos (falaremos sobre processos mais pra frente). PDCA é um acrônimo para as palavras Plan, Do, Check e Act – do inglês Planejar , Executar , Checar (ou conferir) e Agir .  A essa altura já ficou claro para você que a administração é tomada de decisões, e o ciclo PDCA vai ajudar você a tomar as melhore decisões, nos melhores prazos e com a maior capacidade de correção em caso ...

Nesse post eu quero trazer para você alguns fundamentos importantes para que você possa começar a compreender um pouco sobre Gestão / Administração. A administração é uma ciência antiga!   Seus primeiros estudos e abordagens tem origem nos primórdios do século XX – desde 1903 já se fala em Administração. Ela é uma ciência que vem evoluindo muito e de forma constante até os dias de hoje. Eu poderia resumir seu conceito em uma frase que eu gosto muito, da alcunha de Peter Drucker, para muitos o pai da Administração:        “Administração é simplesmente o processo de tomada de decisão e o controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de alcance de metas predeterminadas”. A partir daí podemos concluir que todos nós somos, ou pelo menos já fomos, administradores em algum momento em nossas vidas, se não na profissional muito provavelmente na pessoal.  Eu vou te provar isso até o final desse post! Continue firme na leitura que você vai ent...

Por que eu devo entender de Gestão? O que é gestão? De acordo com a Wikipédia, “ato ou efeito de gerir; administração, gerência”. Então quando você administra qualquer coisa, quando você controla uma situação ou evento qualquer, você está gerindo. Muito provavelmente você já fez alguma forma de administração na sua vida. Se você é mãe, se você tem uma casa, contas para pagar, você já fez administração. É algo que fazemos, em maior ou menor proporção, no nosso dia a dia. Administramos nosso tempo, nossa energia, recursos. E por que eu preciso entender de gestão? De acordo com o IBGE, apenas 30% das empresas brasileiras criadas em 2011 sobreviveram até 2016. Em 2011, em torno de 660 mil empresas abriram, e em 2016 só 251 mil não tinham fechado as portas. Em um período de 5 anos, tivemos um fechamento de 62% das empresas nacionais. Esses dados são alarmantes. Há várias discussões sobre esses números… uma vez conversei com um consultor que me disse que num período de 10 anos, 98% das empre...

Seja bem vindo(a) Eu não poderia iniciar esse Blog de forma diferente a não ser falando um pouco sobre mim e minha história. Quem sou eu? Para você que não me conhece, ou para você que me conhece mas não sabe de toda a minha história e trajetória: eu sou Thiago, filho da Inara e do Antônio, padrinho da Valentina e do Gael. Sou um cara que gosta muito de aprender, estudar, adquirir novos conhecimentos e vivo numa busca constante de aprendizado. Sou muito feliz, adoro a vida, adoro viver e poder aproveitar essa dádiva que a gente tem que é viver o dia a dia. Descobri com o tempo, que eu tenho uma missão. A minha missão é compartilhar um pouco do meu conhecimento com as pessoas que talvez precisam, pessoas que talvez estejam em alguma situação em que lhes falte um certo conhecimento, conhecimento este que pode ajudá-las a alcançar um outro nível em seu negócio.  E esse é o meu propósito, minha missão, e é o que trago nesse blog para você. Eu sou formado em administração pela UNIV...