5 Princípios de uma Boa Gestão

 Esse são 5 princípios básicos e simples que, se você seguir, terá sucesso em sua empresa.

O primeiro princípio é o CONTROLE.

Você precisa ter controle de tudo que acontece na sua empresa pois tudo começa a partir do controle, você precisa criar ferramentas para medir e acompanhar os processos dentro do seu negócio. Quanto mais itens você controlar e acompanhar melhor.

Mas lembre-se que controlar não é burocratizar ou criar barreiras, você precisa tornar seus processos práticos e executáveis.

Se você não possui nenhum tipo de controle, comece por esses que são vitais para qualquer negócio: Financeiro, Horário de Funcionamento / Equipe, Material de Expediente / Limpeza , Contatos Recebidos / Realizados, Clientes Atuais / Possíveis clientes, Metas Estipuladas.

O segundo princípio são DADOS.

O controle que você executa em seu negócio gera dados, um dado é uma medição, um número, um valor, algo que pode ser mensurado.

Dados são a base da tomada de decisões, não existe gestão sem Dados.

Exemplos de dados que você pode gerar no seu negócio:

• Financeiro - entrada, saída, lucro, prejuízo, ponto de equilíbrio, CAC;
• Horário de Funcionamento / Equipe - começo e fim do expediente, pontualidade;
• Material de Expediente / Limpeza - quantidade adquirida, tempo de duração do estoque, preços médios, percentual que representa na despesa;
• Contatos Recebidos / Realizados - quantidade de contatos, origem dos contatos (Facebook, Google, indicação), como conheceu a empresa, quantidade de respostas no prazo, clientes sem resposta, quantidade de conversões;
• Clientes Atuais / Possíveis Clientes - sexo, idade, endereço, frequência e itens adquiridos;
• Metas Estipuladas - percentual alcançado / faltante para a meta, tarefas executadas.

O terceiro princípio é a INFORMAÇÃO.

O detalhe importante os dados por si só não falam nada, eles precisam ser interpretados para gerarem informação, que é basicamente o tratamento desses dados.

Não basta sabermos, por exemplo, que tivemos 50 novos contatos, sendo que metade deles vieram do Google e que 10 deles se converteram em clientes.

Precisamos compreender quanto que isso gerou de receita, quanto que isso gerou de custo e, principalmente, quanto isso representa dentro do mínimo ou máximo de novos clientes que precisamos ou podemos converter dentro do período.

A gestão da boa informação acontece quando cruzamos os dados das diversas fontes de controle

Qual o horário que esses contatos foram feitos? Quanto de material foi preciso para converter esses clientes? Os clientes que mais converteram vieram do Facebook, Google ou indicação?

A informação é a base para alimentação dos indutores, definições de novas metas e o que nos permite trabalhar no nosso quarto princípio.

O quarto princípio é o PLANEJAMENTO.

Planejamento está no topo da hierarquia de importância de sua empresa, sem planejamento não existe crescimento.

Ele deve acontecer em todos os níveis do seu negócio conforme a pirâmide abaixo:

A partir dele é possível definir seus próximos passos, melhorar e corrigir as eventuais falhas.

Se você não sabe como planejar acesse o POST SOBRE FERRAMENTAS DE GESTÃO

O quinto princípio é a AÇÃO.

Tudo começa e termina com uma ação, isso é o que efetivamente gera resultados e corrige todos os problemas de um negócio.

Lembre-se que nem toda ação gera resultado, mas não existe resultado sem ação.

Espero você na próxima postagem.